プライバシーポリシー

ペッツバリュー株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するECサイトにおける個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）および関連する法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定めるものを指し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、クレジットカード情報、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の取得方法）
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の方法で個人情報を取得します。
お客様から直接ご提供いただく情報
会員登録、商品の注文、アンケート、お問い合わせ等によりお客様からご提供いただく、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、購入履歴、その他お問い合わせ内容など、特定の個人を識別できる情報。
サイト利用時に自動的に収集される情報
お客様のサイト利用状況（閲覧履歴、滞在時間、クリック状況など）、Cookie、IPアドレス、ご利用の端末情報（OS、ブラウザの種類など）などの情報。
決済時に提携会社を通じて提供される情報
決済代行会社を通じて提供される、クレジットカード情報、銀行口座情報など決済に関連する情報。

第3条（個人情報の利用目的）
「利用目的」をより詳細に、かつ個人情報の種類と紐づけて記載しました。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
商品の販売、配送、およびサービス提供のため
ご注文いただいた商品の発送、サービス提供のため
ご注文内容や配送状況などに関するご連絡のため
お客様へのご案内・マーケティング活動のため
当社のキャンペーン・新商品情報・メールマガジン等の配信のため
サイト運営の改善、新サービスの開発、および個人を特定しない統計データの作成・分析のため
お問い合わせ対応と本人確認のため
お客様からのお問い合わせへの適切な対応、お客様へのアフターケアの提供、およびご本人確認のため
セキュリティ確保のため
不正利用防止やセキュリティ強化のため
決済処理のため
決済処理および与信審査のため

第4条（クレジットカード情報の取扱い）
当社は、お客様のクレジットカード情報を自社で保持いたしません。クレジットカード決済は、当社が提携する決済代行会社（shopifyペイメント）を通じて安全に処理されます。お客様が入力したクレジットカード番号等は、当社のサーバーを経由せず、決済代行会社に直接送信されます。

第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合
・国の機関や地方公共団体等の法令に基づく業務への協力が必要な場合
・商品配送、決済処理、システム運営等を委託先に依頼する場合

第6条（個人情報の委託）
当社は、利用目的達成に必要な範囲で業務を外部業者に委託する場合があります。この場合、適用法令を遵守し、委託先における個人情報の取扱いが適切に行われるよう、契約・監督を行います。

第7条（個人情報の管理と保持）
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、組織的・技術的な安全管理措置を講じます。また、従業員や委託先に対しても必要かつ適切な監督・教育を実施します。
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保持し、当該期間の経過後は速やかに消去します。

第8条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求めることができます。当社は、本人確認の上、法令に従い速やかに対応します。

第9条（Cookie等の利用）
当社は、お客様の利便性向上、サイトの利用状況分析、および効果的な広告配信のためにCookieやアクセス解析ツールを利用することがあります。これにより収集される情報は個人を特定するものではありません。当社は、Google Analytics等のツールを利用して、お客様のサイト利用状況を分析しています。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第10条（外国にある第三者への個人情報の提供）
当社が利用するクラウドサービスのサーバーは、日本国内に設置されています。したがって、お客様の個人情報が外国に提供されることはありません。将来的に、個人情報を外国にある第三者に提供する場合には、個人情報保護法に基づき、当該国の制度や提供先の取扱状況を確認し、適切な措置を講じます。

第11条（プライバシーポリシーの改定）
当社は、法令改正や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後は、当社サイトに掲載した時点で効力を生じます。

第12条（お問い合わせ窓口）
お問い合わせ窓口を「個人情報相談窓口」として明確にし、連絡手段や受付時間を詳細に記載しました。
本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報に関するご相談はお問合せフォームよりご連絡ください。